Exclusão de Dados
Atualizada em 11 de setembro de 2026.
O Atendente é um serviço da GLTec (56 249 636 Gustavo Luiz Taverna, CNPJ 56.249.636/0001-26) que responde, com inteligência artificial, as mensagens que chegam no WhatsApp de empresas que nos contratam. Esta página explica como apagar o que guardamos, seja você quem escreveu para uma dessas empresas ou a própria empresa.
Se você escreveu para o WhatsApp de uma empresa
Escreva para gustavoluiztaverna@gmail.com com o assunto Exclusão de dados e informe o número de WhatsApp que você usou e, se souber, o nome da empresa para quem escreveu. O número é o que nos permite achar a sua conversa: sem ele não há como saber qual apagar.
Respondemos em até 15 dias, confirmando o que foi apagado. Não cobramos nada por isso e não pedimos documento para atender o pedido.
O que é apagado
- o número de telefone e o nome do perfil do WhatsApp;
- o conteúdo das mensagens trocadas, dos dois lados;
- as datas e os relatórios de entrega daquelas mensagens;
- qualquer anotação que o atendimento tenha gerado sobre aquela conversa, como o pedido de falar com uma pessoa.
A exclusão é definitiva: os registros são removidos do banco de dados, e não marcados como escondidos.
O que não conseguimos apagar
- O que está no seu WhatsApp e no da empresa. As mensagens no aparelho de cada um são de cada um, e não passam por nós para serem apagadas.
- O que a Meta guarda do lado dela. O WhatsApp é da Meta, e o que ela retém segue a política dela.
- O que a lei obriga a manter. Se houver registro que a legislação exija guardar por prazo determinado, ele fica apenas pelo prazo e não é usado para mais nada.
Se você é a empresa contratante
Peça o encerramento por gustavoluiztaverna@gmail.com. Encerrado o contrato, apagamos as conversas, os contatos e os dados do seu negócio dos nossos sistemas, e você pode pedir uma cópia do histórico antes disso.
Se você conectou o seu WhatsApp pelo nosso cadastro, revogar o acesso do app Atendente nas configurações da sua conta comercial da Meta corta a ligação na hora: deixamos de receber e de enviar qualquer mensagem por aquele número.
Contato
GLTec (56 249 636 Gustavo Luiz Taverna, CNPJ 56.249.636/0001-26) — gustavoluiztaverna@gmail.com
Veja também a Política de Privacidade.